UBICACIÓN
Nuestras oficinas centrales se encuentran en San Pedro Garza García, Nuevo León, México, sin embargo contamos con operaciones fuera de México, nuestro alcance es internacional.
MÉTODOS DE PAGO
Actualmente contamos con pago a través de tarjeta de débito y crédito a través de la cuáles podrás pagar con (Mastercard, American Express, VISA), pago en efectivo a través de tiendas participantes como Oxxo, Seven Eleven, entre otras, o depósito o transferencia bancaria.
TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez enviado, tu pedido llegará dentro de 3 a 7 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado tu pedido. No dudes en enviarnos un correo electrónico para verificar el estado de tu pedido.
Ten en cuenta que al día recibimos una cantidad considerable de órdenes, por lo cual estamos trabajando en nuestros procesos internos para mejorar nuestra logística y brindarte el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos en caso de tener algún problema y con gusto lo resolveremos.
POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y REEMPLAZO
Si recibiste un artículo dañado, defectuoso, o faltante, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para ofrecerte una solución. En caso de que nuestra empresa haya cometido un error estaremos encantados de reemplazar el artículo para ti, o un reembolso parcial, únicamente tendrás que devolver el artículo impecable.
En dado caso de que la empresa haya enviado un artículo incorrecto, con mucho gusto responderemos por el cargo de la guía de retorno. En caso de que el cliente haya cambiado de opinión y quiera devolver el artículo, el cargo de la guía de retorno irá por su cuenta.
Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su paquete. Solo podemos ofrecerte reemplazos sin costo adicional en ciertos productos si cumple con los siguientes criterios:
Nota: Nuestra empresa no será responsable de ninguna pérdida o desvío de paquetes. Asegúrate de que toda la información que has proporcionado sea correcta antes de enviar tu pedido para evitar pérdidas en el correo u otros contratiempos.
CANCELACIONES
Después de realizar un pedido. Puedes solicitar una cancelación antes de la 1:00 p.m. HORA CENTRAL del mismo día. De lo contrario, debes esperar hasta que el paquete llegue a su dirección de envío. Asegúrate de leer detenidamente nuestras descripciones y tiempos de procesamiento.
ENVÍO INTERNACIONAL
RASTREA TU PAQUETE
Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento accediendo directamente a la página de la paquetería o también puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.
